2003年，中华网投资组建北京华网汇通技术服务有限公司，专门从事在线游戏运营和服务，本着中华网一贯的优秀服务品质，就力求引入适合的在线游戏产品，并向用户提供稳定的技术支持和优质的客户服务。

　　今天，我们所有《天煞》客服在这里作出郑重承诺：我们一定会以稳、新、快三字方针贯彻于我们对玩家的日常服务中！

　　一稳：稳定的服务器及连线品质，让你畅快的遨游在《天煞》的奇幻世界里！

　　二新：游戏新——全面跟上韩方更新速度，做到同步更新，第一时间给玩家全新感受。

　　创意新——各种线上活动、各种奖励机制，保证给你全新体验，心动无比！

　　三快：论坛问题解答快——所有玩家提出的游戏相关问题一定在半小时内回复玩家MAIL回复快——所有玩家寄出的EMAIL一定在2个工作日之内回复玩家举报查证快——任何游戏内的作弊事件、使用外挂事件，GM会将其列为头等要事，一经查证立即封号，决不拖泥带水，维护游戏公正和公平！

　　倾听玩家的声音，了解玩家的需求，让玩家快乐地游戏，在游戏中留下最美好的回忆，是华网汇通努力的方向。不敢前进的路有多漫长，请相信《天煞》即将带给你的是快乐的游戏。